L’invio telematico o la spedizione materiale hanno luogo una volta regolarizzate le procedure di ordine e di acquisto del servizio.

Invio telematico di beni immateriali

I servizi che non prevedono la spedizione di beni materiali vengono recapitati tramite l’invio a mezzo email o cloud.

Spedizione di beni materiali

Le spedizioni verso l’Italia hanno luogo tramite corriere espresso e richiedono in media 2 giorni lavorativi per la preparazione e 1/2 giorni lavorativi per giungere a destinazione (dipende dalle eventuali difficoltà nel raggiungimento delle destinazioni, come nel caso delle regioni Sicilia, Calabria e Sardegna).

In alcuni periodi dell’anno, come le festività, o in caso di elevato numero di ordini o a causa di eventi straordinari, le spedizioni potrebbero subire ritardi.

Il tempo di consegna delle spedizioni internazionali dipende dalla distanza della Nazione di destinazione, dalle eventuali procedure doganali e da altre variabili non dipendenti dalla nostra azienda.

Le spese di spedizione vengono comunicate in fase di preventivo e includono il servizio di sostituzione dei prodotti o il rimborso degli stessi in caso di prodotto unico o esaurito in caso di danneggiamento dovuto al viaggio o di smarrimento da parte del corriere. La prova del danneggiamento va documentata in modo credibile (es: a mezzo video filmato all’atto dell’apertura del collo ricevuto). Per lo smarrimento farà fede l’esito finale del tracciamento della spedizione.

Ritiri a mano a Torino

È disponibile il ritiro a mano gratuito a Torino, concordando giorno e orario in cui avverrà il ritiro e a fronte del pagamento online anticipato in fase di check out. Per questioni pratiche, preferiamo non gestire contante al momento della consegna. Il ritiro avverrà al piano strada presso la sede dell’ufficio commerciale de L’Aromatiera, in via Pragelato 6, a Torino. Altra sede può essere concordata previa valutazione della fattibilità e della reciproca convenienza.

Spedizioni internazionali

Le spedizioni internazionali (intra e extra-UE) non sono attive. Messaggi finalizzati al tentativo di usufruire comunque del servizio o di ricevere risposte diverse verranno ritenuti già risposti dal presente punto. Consigliamo l’iscrizione alla Newsletter per ricevere aggiornamenti anche a riguardo. Nell’eventualità di una futura attivazione, si prega di prendere visione di quanto segue. A seconda del Paese di destinazione, i costi di spedizione e i tempi di consegna potranno variare. Le spedizioni al di fuori dell’UE potranno subire ritardi dovuti al disbrigo delle pratiche doganali nei Paesi di destinazione. Questi tempi tecnici non dipenderanno né da L’Aromatiera, né dal servizio di spedizioni, che non ne risponderanno. I costi di spedizione al di fuori dell’Italia dipenderanno dal Paese di destinazione e saranno visibili al momento del check out.

Mancata consegna e ritorno del prodotto

In caso di mancata consegna e ritorno della spedizione per cause imputabili al cliente, verrà disposto un rimborso della somma pagata dal cliente defalcata delle spese di spedizione, della giacenza della spedizione presso la sede del corriere, del ritorno della spedizione e di ogni altro onere accessorio previsto dal corriere.